StarryView Resort
MARKETING DIGITAL
StarryView Resort tenía algo que la mayoría de las propiedades tardan años en construir: una experiencia de huésped genuinamente excepcional. Pero su sitio web, marca y canales de marketing no estaban a la altura. La presencia digital se sentía desconectada de la propiedad misma, inconsistente en todos los puntos de contacto, con poco contenido durante los meses de baja temporada, y no estaba diseñada para llevar a los visitantes hacia una reserva.
Nos asociamos con StarryView para solucionar esto. No canal por canal, sino como un sistema conectado.
El Desafío
Percepción y Desempeño
StarryView enfrentaba un problema común en el marketing de hospitalidad: la experiencia de la propiedad se sentía elevada, pero la experiencia digital no. La marca carecía de consistencia en todos los canales, el sitio web no estaba diseñado para guiar claramente a los usuarios hacia acciones de reserva, y la presencia en redes sociales del resort se volvía inactiva fuera de los períodos de alta temporada.
Esto creó una desconexión entre la percepción y el desempeño. La propiedad tenía valor que ofrecer, pero sus puntos de contacto digitales no ayudaban a comunicar ese valor con claridad ni a convertir la atención en acción.
Solución
Impulso Sostenido
El proyecto comenzó con una auditoría completa de marca y presencia digital para identificar exactamente dónde estaban los vacíos: inconsistencias en el mensaje, desalineación de diseño, puntos de fricción en el sitio web y vacíos en la cobertura de canales.
A partir de ahí se reconstruyó la base; ajustando la presentación de la marca, rediseñando flujos clave del sitio web para reducir el abandono y fomentar las consultas, y construyendo un sistema de contenido y medios pagados que pudiera sostener el impulso durante todo el año, no solo en temporada alta.
Mood Board
Donde la Dirección Toma Forma
Los mood boards ayudan a definir la dirección visual y verbal detrás del trabajo. Al alinear la identidad de marca, el tono y las expectativas de la audiencia desde el principio, crean un camino más claro para resolver los desafíos creativos y de comunicación.
Resultados
Estrategia Coordinada
El trabajo entregó una presentación de marca más consistente en el sitio web, redes sociales y medios pagados, con una alineación más sólida entre cómo se percibe el resort en línea y lo que los huéspedes experimentan en la propiedad. El sitio web se rediseñó en torno a la intención de reserva, creando caminos más claros desde el interés hasta la consulta, y un sistema de contenido y campañas durante todo el año reemplazó los vacíos estacionales que habían limitado la visibilidad en los períodos de baja temporada.
StarryView demuestra cómo una estrategia digital coordinada ayuda a un resort a presentarse con más claridad, promocionarse de manera más consistente y construir un camino más sólido desde el interés en la marca hasta la acción de reserva.
Work
Defined by Results
A look at how we turn strategy into work that performs, shaping travel experiences with clarity and tangible outcomes that carry through.
